Про що доповідь:

• Коли потрiбно будувати свою команду
• Процеси
• Етапи
• Процес лінкбілдінгу від А до Я

Як побудувати великий відділ лінкбілдингу

Ірина Махнорілова виступає з доповіддю на практичній конференції “НаЗахід” на тему, як побудувати великий відділ лінкбілдингу (50-60 співробітників).

Виступ складається з таких основних питань:

1. Коли потрібно будувати свою команду;
2. Процеси;
3. Етапи;
4. Процес лінкбілдингу від А до Я.

Кому потрібен великий відділ лінкбілдингу

Гостра потреба у побудові власної команди зі своїми процесами та прогнозованими результатами є у наступних:

• багато сайтів, великий обсяг;
• високі вимоги до посилань;
• наявність чітких дедлайнів;
• робота на конкурентному ринку;
• складні локалі;
• залежність від бюджету.

Великий відділ лінкбілдингу не потрібен тим, у кого невеликий сайт, бо SEO для них не профільний канал трафіку і вони не в конкурентному ринку.

Переваги та недоліки фриланс команди

Часто компанія не може забезпечити себе повністю кадрами, тоді на поміч приходить аутсорсинг/фриланс. Такий вид співробітництва має недоліки та переваги.

Недоліки фриланс команди:

1. Немає гарантій своєчасності виконаних задач;
2. Ціни вищі у 2-3 рази;
3. Не зроблять за вашими критеріями.

Переваги зовнішньої команди:

1. Разом з посиланнями закривається і питання контенту до нього.
2. Ціни вищі, але нема потреби покривати оверхеди (додаткові витрати, що є в офісі).
3. Нова локаль може закриватися швидше.

Найкращий вихід з питання набору команди — це міксування: основні питання закривати всередині, а 20-25% залишати на аутсорс людей. Цим має займатися окрема людина всередині команди.

Побудова власної команди всередині компанії

Власна команда має будуватися за схемою: процеси + KPI + винагороди. Якщо все правильно збалансовано і побудовано, то всі ці фактори в тандемі дають позитивні результати.

Складові People management:

1. Наймання: розміщення вакансії: краще винаймати людей зі знанням різних мов, із зацікавленням у маркетингу, відсутністю бажання стати СЕО-спеціалістом у найближчі пів року, бажано це перша/друга робота, мотивовані працювати на додатковий дохід, досвідченість у лінкбілдингу, проходження тестового завдання.
2. Адаптація: займає 2-3 дні покрокового входження людини у компанію і команду, task-менеджер з завданнями й виконанням, має бути ментор. 
3. Навчання: детальні інструкції із завданнями, екзамен.
4. Регулярний зворотний зв’язок: регулярні зустрічі 1 на 1; HR People partner — медіатор всередині команди, team meetings, критична бесіда, квартальний feedback (Bamboo HR).
5. Карта розвитку: система грейдингу, що перевіряє засвоєння матеріалу, розвиток навичок, ріст у сферу SEO. 
6. Performance Management: ринкова зарплата, ріст заробітної плати відповідно до розвитку, доплата за складність в бонусній системі, прозора бонусна система.
7. KPI: кількість, якість, динаміка.
8. Система винагороди.

На продуктивність впливає:

1. 1. Task-manager: робота в програмі, де зручно публікувати таски й трекати їх (наприклад, Jira, Trello);

• База/сховище посилань;

• Автоматизація всіх процесів;

• Моніторинг метрик посилань;

1. Інструменти: для максимально ефективного виконання роботи має бути доступ до всіляких SEO інструментів (Google sheets, SEO tools тощо).

Грейдинг — важлива складова робочого процесу. Він має такі основні елементи:

• Knowledge (людина має розуміти): лінкбілдинг, лінк параметри, параметри донора, знання продукту компанії, onpage seo;
• Hard skills (з чим працювати та довести свої навички/вміння): робота з базами, пошук донорів, робота з посиланнями;
• Working tools: Jira, Slack, Bamboo HR;
• SEO tools: Ahrefs, Similarweb, Grammarly, Hunter.io

Як змусити людей залишитися у вашій команді

Для того, щоб людина продовжувала працювати у команді навіть після декількох років роботи, потрібно:

1. Змінювати сайти та завдання, спробувати продавати посилання.
2. Пріоритезувати.
3. Виділяти час на пошук нових типів, давати на це завдання.
4. Враховувати складність ніші й сайту (відображати це на оплаті).
5. Можливість заробляти більше ринку — 2500-3000$ для топового лінкбілдера.
6. Постійно навчати/ давати можливість навчатись.

Отже, побудова великої команди лінкбілдерів — це система з великої кількості багаторівневих складових, що направлені на розвиток командної роботи з правильними процесами, KPI й відповідними винагородами.

Мінуси лінійної схеми:

• мало часу на співробітника;
• складно масштабуватися;
• зірвані дедлайни/домовленості;
• команда повільніше прокачується;
• більше 5-7 осіб у прямому підпорядкуванні – це погано.

Плюси ієрархічної структури: прокачування співробітників; бекап; більше часу на прямого підлеглого; якісні IDP; делегування завдань/відповідальності/рішень; менеджерський досвід; швидший результат.

Щойно у вас з’являється команда, з’являється і потреба ставити KPI, щоб люди розуміли, що від них очікується.

Якщо у вас нова команда, KPI мають бути простими, чіткими і швидковимірюваними: не через півроку, а через місяць, тиждень.

Що можна поставити сеошнику як KPI:

• трафік;
• кейворди;
• позиції;
• кількість посилань;
• кількість сторінок на сайті, яка має з’явитися за певний період;
• KPI по команді.

Якщо у вас уже великий проєкт, можна виходити на рівень вище і ставити командам у KPI:

• гроші;
• кількість продажів;
• ROI;
• вартість залучення продажу.

Як це все перерозподілити в репорт?

Ми використовуємо Tier Meeting Framework, за цією системою працює вся наша компанія.

Tier – це коли завдання і проблеми переносяться від левела нижче до левела вище.

Розглянемо на прикладі SEO-команди.

• Tier 1 – лінкбілдери на зустрічі обговорюють свої проблеми, як їм досягти свої KPI;
• Tier 2 – лінкбілдери з SEO-фахівцями, тімлідом проводять загальну зустріч, де кожен виносить свою проблему;
• Tier 3 – збираються тімліди різних команд з CMO і обговорюють KPI вищого рівня;
• Tier 4 – CMO збирається з власниками або CEO, фіндиректором, і говорять про глобальні речі, які впливають на бізнес;
• Tier 5 – збираються власники бізнесу.

Плюси Tier Meeting Framework:

• синхронізація;
• прозорість;
• обмін досвідом;
• озвучування однакових проблем;
• можливість винести проблеми на рівень вище;
• регулярність комунікації за майлстоунами;
• можливість провалитися на рівень нижче;
• взаємодія різних команд з конкретного питання.

Що таке SEO Grading?

Це один з інструментів менеджменту команд і визначення рівня людини в конкретній команді.

Плюси SEO Grading: однакове розуміння рівня; карта розвитку для співробітника; мотивація; сітка винагороди; прозорість.

Як усе встигнути?

Улюблений інструмент – SiteChecker.pro, де зібрана вся інформація по сайту. Тут є все, що сеошнику потрібно дізнатися про сайт. Можна стежити за безліччю сайтів, не потрібно логінитися в серч-консоль кожного сайту.

Сеошні інструменти: SiteChecker.pro; GA; Search Console; Jira; Excel/Spreadsheets; Trello.

Менеджерські інструменти: SEO Grading; SEO-адаптація; Tier Meeting Framework; Individual Performance Calculator – чіткий калькулятор цілей людини; пріоритети для shared-команд; індивідуальний план розвитку; 1 to 1 – говорити з людиною про її цілі.