NaZapad 18

практическая онлайн конференция

10 часов

полезной информации

img

Управление репутацией в интернете

Видео конференции

SlideShare презентации

Дмитро Сидорін sidorinlab

Что происходит с SERM

Сегодня мы наблюдаем активный рост интереса к SERM от российских персон. Все больше известных личностей начинает заботиться о своей репутации и использовать современные инструменты SERM. Борьба за экологию, харасмент, абьюз и прочее сегодня играет весомую роль в репутации.

Каждое действие, каждый поступок, каждая ситуация, неудачно сказанное слово или неправильно принятое решение может нанести урон репутации и деловой жизни человека. Поэтому приходится принимать соответствующие меры. Благо непоправимых ситуаций не существует.

Влияние отзывов на продажи ни в коем случае нельзя недооценивать. Работа в нескольких странах одновременно увеличивает чеки до десятков тысяч долларов. Youtube сегодня используется буквально как отдельный поисковик. Поэтому важно, чтобы там был соответствующий контент, если мы имеем дело с репутацией человека.

Все больше начали говорить о влиянии негатива на капитализацию и крупные сделки. На западном рынке услуг у SERM отмечается малое количество конкурентов. Сегодня имеется острая необходимость в создании острова контента. Репутация работодателя стала ключевым фактором при выборе места работы квалифицированными кадрами.

Наименование актуальных услуг, которые сегодня предоставляют компании

  • Разработка репутационного семантического ядра, подбор наиболее актуальных поисковых запросов, при необходимости внесение правок/дополнений.
  • Сбор и анализ сайтов, находящихся ТОП-10 поисковой выдачи Google.
  • Разработка стратегии работы с поисковой выдачей ТОП-10 Google, регулярное внесение правок/дополнений.
  • Анализ негативных страниц в ТОП-10 Google.
  • Создание новых островов контента.
  • Продвижение островов контента (Ссылочное продвижение).
  • Аналитический отчет.

Динамика современного рынка услуг:

  • Рост выручки 2021/2020 — 102%.
  • Рост доли «бурж» с 5% до 20%.
  • Рост среднего чека с $4К до $10К.

Но есть одно “НО” — Токсичность России для запада.

Цели/задачи, KPI в западном SERM

Что мы делаем перед тем как приступить непосредственно к улучшению репутации клиента? Нужно определить точные цели и разработать список задач, которые необходимо выполнить. Для этого нам необходимо:

  • собрать общее количество негативных документов;
  • распределить весь негатив по ключевым запросам;
  • установить повторяемость негативных документов — насколько сильно распространяется та или иная новость;
  • узнать, насколько часто показывается негатив и позитив, частоту запросов.

Базовые стратегии работы с поисковой выдачей SERM

Какие цели мы ставим перед собой?

  • Удалить весь негатив или его основную часть. Делается это при помощи создания позитивных новостей.
  • Продвигаем позитивные новости и позитивный контент, создаем правильное впечатление о человеке.
  • Создаем новый образ человеку, окружая его имя позитивными новостями и мнениями.
  • Смена вектора тональности.

Разработка новых островов контента

Описание: Информационные веб-ресурсы, специализирующиеся на публикации актуальных новостей в интернете

Цель: Написание и размещение публикаций в трастовых СМИ с целью вытеснения негативных страниц из топ-10 результатов выдачи поисковых систем.

План работ:

  • Подготовка и согласование тем для публикаций.
  • Подбор и согласование площадок для размещений.
  • Разработка ТЗ для написания текстов.
  • Написание и согласование текстов.
  • Размещение текстов на соответствующих площадках.

Продвижение острова контента

  1. Продвижение островов контента

Созданные положительные / нейтральные ресурсы

Цель: продвижение ресурсов, созданных нами в ТОП-10 Google

Возможные методы работы:

  • продвижение ссылками — вечные ссылки, арендные ссылки, крауд ссылки, ссылочные пирамиды;
  • продвижение позитивных и нейтральных страниц с помощью улучшения поведенческих факторов — отказы, время на сайте, глубина просмотра, CTR;
  • улучшение социальных сигналов для соц. сетей и др. страниц — лайки, репосты, просмотры, подписчик, комментарии.

Повышенная кликабельность негатива и псевдонегатив SERM

Используем хайп вокруг популярных новостей с пользой. Берем кликбейт и продвигаем заголовок в ТОП результатов поисковой выдачи. Пишем явно негативный заголовок. А далее — контент примерно такого содержания:

“На самом деле в этой статье нет и не будет никаких разоблачений, или другого негатива, потому что в разоблачениях нет правды и силы. Разоблачения всегда пишутся стороной, которая выставляет всё в выгодном ей свете. А ищут разоблачения обычно люди, которые хотят оправдать свое печальное существование.

Я вам предлагаю правду и силу вместо траты времени на поиски разоблачений и оправданий. Я написал эту статью с целью попасть в ТОП поисковиков по интересующему запросу, получить поток постоянных посетителей (в том числе и вас) в мой уютный блог. Надеюсь, что у вас нет блокировщика и вы кликнули по какому-нибудь баннеру в статье.”