Как построить мультиязычный отдел семантики
Краткий план:
- Как набирать сотрудников, где и кого именно
- Чему их учить
- Какие ошибки они делают на разных этапах обучения
- Как применить и в какую стороны развивать отдел семантики
Необходимость в собственном отделе семантики зависит от количества контента (если от 100 текстов в месяц, то необходимо собственное производство).
Вкратце о NX-Agency:
- До 2020 года: 1500-2000 тз в год
- В 2020 расширились, набрали 5-7 человек, объем вырос в 10 раз к сентябрю
- На 1 тз копирайтеру уход от 3 до 10 часов, потому и нужен отдел
Функции отдела семантики:
- Рисерч, сбор тем и запросов
- Подготовка тз
- Постановка задачи копирайтерам, руководство копирайтерами
- Проверка текстов и правки
- Прием текстов и выдача в работу
- (иногда) оформление текстов
- (иногда) публикация текстов (выполняют джуны).
Почему джуны, а не мидлы в команде?
- Ни один миддл не дал правильного ядра
- У мидлов редко есть знания английского и других языков
- За 3-4 месяца джун делает такой же объем, как и миддл за 3-4 года
- Мидлы выгоревшие, так как семантика – это сложный рутинный процесс
- Проще давать методологию разработки тз свежему человеку
Где искать талантливых джунов?
- СЕО-курсы (лучше всего)
- Сайты вакансий (но нужно больше времени)
- Реклама в тематических сообществах (ТГ, ФБ) эффективна только для мидлов, которых там больше
Знание языков – важный аспект
- Проще научить СЕО, чем знанию языков
- Если уровень ниже В2, то качество ключей, тз и текстов страдает
- В1 не подходит, потому что этот человек плохо пишет
- Благодаря специалисту с уровнем С1 в компании появилась услуга по продаже текстов
- Если нет знаний дополнительных языков, то упускаются дополнительные возможности
- Требование по знанию языков фильтрует 90% кандидатов
Как тестировать кандидатов на знание языка для отдела семантики
- Проверка текста с ошибками
- Диктовка текста и его перевод вживую
- Тесты на грамматику из 50 пунктов (не точно определяют)
- Проверка нейтивами
Важно всегда проверять уровень знаний пруфридерами, которых также нужно проверять.
Тестовая задача по семантике
- Сгруппировать запросы по смыслу
- Сделать структуру статьи по заданным темам
Это нужно и самой компании, и исполнителям, которым нужно понимать, чем придется заниматься.
Как учить?
- ТЗ копирайтеру
- Ключи
- Свежему человеку нелегко сразу разобраться в семантике, анализе, группировке, кластеризации. Сначала учатся делать структуры, а потом уже вникают в ключи.
- 70% времени идет на тз (структуру)
ТЗ копирайтеру (цель – получить лучший вариант статьи)
- Тайтл + H1
- Дескрипшн
- Объем
- Структура H2 – H5
- Комментарии (объяснения логики)
- Ключи
- Коэффициент важности ключа (и инструкция по внедрению этих ключей), благодаря этому качество текста выходит выше.
- LSI
- Перелинковка (только если делается весь проект)
- Блок FAQ
Инструменты
- Ahrefs
- Расширения Google Chrome (Detailed SEO Extension, SEO Meta in 1 Click) – анализ структуры статьи, контента, что особенно важно для анализа структуры конкурентов
- Key Collector
- Сравнение выдачи у Арсенкина с визуальной подсветкой пересечений (хороший инструмент для обучения)
- Keyword Tool для подбора LSI
Тайтл и H1
Какие проблемы возникают, и как их решать?
- Сотрудники путают тайтл и H1
- Слишком длинный/короткий
- Нет ключей
- Часто выбирают слабый ключ для тайтла
- Слишком размывают ключ дополнительными словами
- Использование русских конструкций (под бурж они должны быть короткими и лаконичными)
Как правильно внедрить ключ в тайтл
- Не разделять его падежами
- Лучше вписать в прямом вхождении
- Максимум 1-2 слова перед ключом (например, top, best)
- Внедрить максимум ключей из семантики (без переспама, сохраняя читабельность)
- Если есть возможность внедрить ключ, брать его, а не лишние слова
- Тайтл должен быть максимально оптимизирован под статью
- Анализ тайтлов конкурентов из ТОПов и поиск закономерностей, чтобы применить в своих тз
Подзаголовки и типичные ошибки в них
(Занимает больше всего времени, чем лучше структура – тем лучше и более релевантна статья для пользователей. H2/H3 могут в выдаче появляться в сниппете, и пользователи кликнут по ссылке)
- Оценка нужного количество подзаголовков (10-20 норма подзаголовков на 2-3 тысячи слов, которая хорошо работает)
- Нелогичное построение тз
- Подзаголовки, которые дублируются по смыслу/ключам
- Переспам в H2/H3
- Использование одинаковых ключей при наличии выбора и возможности внедрения разных
- Отсутствие ключа в важных смысловых блоках
- Долгие заголовки, лишние деепричастные обороты, в английском они должны быть более лаконичные
Ошибки в LSI
Для обучения лучше всего использовать JustMagic акварель, который показывает подходящие и бесполезные слова для текста. Визуально потом сотрудники лучше понимают.
- Парсили и вставляли общие слова (как, что, это)
- Слишком много очевидных слов (список пугает копирайтера), лучше добавить 10-20 максимально целевых слов, которые подскажут копирайтеру, о чем писать.
- Много времени уходит на бесполезные сервисы (например, Answerthepublic)
- Пересекали LSI с ключами
Ошибки в объеме
- Простыни текста на 20к символов с 4мя подзаголовками
- 45 подзаголовков на 8к символов
- Давали английским копирайтерам задачи в символах, а не словах
Как учить и делать?
- Показали предыдущие ядра для соотношения тем и объемов
- Купили доступ к копирайтли для просмотра средних значений по выдаче
- Учили соотносить количество подзаголовков к объему текста
- Научили выделять приоритетные и неприоритетные подзаголовки
- Заказывали тексты по их первым тз, чтобы они видели их реальный объем при проверке текстов
Коэффициент важности ключевого слова
Это уже более сложный этап – аналитика, на 3-4й месяц.
Ошибки:
- Низкий коэффициент важным ключам и наоборот
- Не смотрят на KD при постановке коэффициента
- Высокий коэффициент для однокоренных запросов
Внедрение ключей в текст сложнее всего
- Сначала учим вставлять в прямом вхождении в идеальных условиях (скачать виндовс 10)
- Потом рассказываем, как изменить форму ключа или само предложение, чтобы органично вписать ключ
- Учим выбирать подзаголовки для внедрения ключей
- Учим не спамить ключами каждый подзаголовок
- Показываем, что в каждой тематике свои правила, а в гемблинге все вообще иначе
Сбор тем и рисерч ниши
- Полноценно допускаем через полгода
- Рассказываем, как делать темы и ядро в нишах, где еще нет трафика (например, Пинап в Нигерии), показываем свои наработки
- Верхний пласт – выдача
- Средний пласт – частотность, КД, анализ хвостов и их объема
- Нижний пласт – сайты конкурентов, возраст ссылок и их поиск ПБНок (аналитик, сениор)
Темпы обучения
Первый месяц (под руководством мидла)
- Могут сделать хорошую структуру без ключей
- Учатся использовать копирайтли, Ahrefs
- Определяют объем по средним значениям в нише
- Выделяют хорошие примеры на других сайтах
- Не работают с тайтлами, ключами, не подбирают темы, не пишут комментарии копирайтерам
Второй-третий месяц
- Делают все пункты самостоятельно, но еще не достаточно хорошо
- Изучили весь софт, кроме коллектора
- Научились выделять хорошие примеры для копирайтеров
Четвертый месяц
- Более-менее самостоятельно работают, но проверять все еще нужно
- Могут подбирать темы для статей
- Только на этом этапе даем коллектор, Wordstat и задачи по Рунету, поскольку тут сложнее инструменты
Обучать на рынке под бурж проще в связи с особенностями языка. В русском же большое количество словоформ и однокоренных фраз, что усложняет процесс для новичка.
Проверка текстов и общение с копирайтерами
- Нужно для того, чтобы семантологи адекватно оценивали объем текста (до этого были сложности)
- Чтобы лучше понимали, как писать комментарии и задачи копирайтерам
- Видно, как копирайтеры внедряют ключи в текст, какие ошибки допускают
- Видно, какие LSI берут в работу, а какие – игнорируют
- Поначалу дают дают копирайтерам забавные правки: “сделайте ближе к тз; закончите мысль; напишите текст лучше”
Благодаря этому они учатся делать семантику качественнее.
Работа с другими языками при составлении тз
- Семантику делают наши сотрудники, но подзаголовки и ключи должен проверять нейтив-пруфридер
- Нейтива-пруфридера и копирайтеров тоже нужно периодически проверять (сокращает количество правок), чтобы держать их в тонусе
- Нужно правильно подбирать нейтива для этой задачи, идеальнее всего работать с другими копирайтерами
Софт скиллы
- “Принцип пирамиды Минто” – книга, помогающая строить структуру логически
- Залетать в любую тематику с двух ног, то есть уметь анализировать ниши, даже не разбираясь в них и не имея опыта
- Писать лаконичные комментарии копирайтерам (Пиши, сокращай)
- Отличать авторский контент от поискового (построение подзаголовков в формате журнала)
Организация процесса на удаленке
При работе в офисе эффективность команды выросла, но для работы в карантин работали удаленно
- Twist – мини CRM для маленьких команд, или есть Битрикс – слишком сложная и предназначена для больших команд
- Трелло
- Слэк
- Гугл доки
- Чаты в ТГ