Видео конференции
практическая онлайн конференция
полезной информации
Видео конференции
SlideShare презентации
Люди говорят, что ROI у email х40
…Но у нас конверсия маленькая (OR 5%)
…Мы знаем – работает, но руки не доходят
Письма не должны быть только о продаже, необходимо выстраивать отношения, иначе все они превращаются в спам.
Это не емейл-маркетинг.
Анти-спам политика
GDPR
General Data Protection Regulation
http://bit.ly/es-gdpr (в статье есть информация о том, что делать, чтобы соответствовать требованиям GDPR)
DOI
Double Opt-In (DKIM, DMARC, SPF – нужно правильно настроить)
SPF – один из способов защиты, запись, которая прописывается в DNS, и сообщает, с каких IP-адресов можно от вашего адреса отправлять почту).
Со стороны получателя происходит сбор информации, в частности о том, как остальные пользователи реагируют на почту от данного отправителя, сколько времени они проводят в письме. Самое главное: как часто нажимается кнопка “Спам”. Допустимо 1 раз на 1000. Если больше – уже опасно.
Как не попадать в спам?
Google Postmasters – регистрируйте домен и проверяйте репутацию вашего домена в Гугл. Ее стоит выдерживать на уровне “high”.
Не стоит рассылать слишком много писем на начальном этапе, иначе Гугл воспримет это как подозрительную активность. Нужно “прогревать” домен и IP- адреса, чтобы Google “понимал”, что бизнес развивается.
Именно “Retention” – это главная задача эмейл-маркетинга.
Вероятность продажи существующему клиенту намного выше.
Если много и повторно покупают ваш товар, то необходимо вкладывать в “Retention”, если же продаж мало, то акцент необходимо делать на привлечение (“Acquisition”).
Удачно: посетителю предлагается доступ к новостям и предложениям за подписку, также есть поле, куда нужно поставить галочку для подтверждения согласия.
Неудачно: сама текстовка предложения (первый, кто получит – разве это важно пользователю?
Следующий шаг – подтверждение адреса. И нужно сразу открывать пользователю сам оффер, чтобы запустить welcome-цепочку. Не следующим письмом.
В пуш-уведомлениях эффективней работает двойное подтверждение.
На слайде ниже первый скрин – неудачный пример пуша, который всплыл и мешает пользователю. Следующий скрин – удачный пример.
На скрине ниже пример интересного хода с использованием колеса фортуны. Геймификация и азарт – это эффективные приемы в данном направлении.
В емейлах можно также реализовывать такие элементы.
Уровень Shu – уровень базовых практик, без продвинутых элементов. Основные деньги зарабатываются именно базовыми практиками:
Регулярность: не реже, чем раз в неделю, в крайнем случае – раз в две недели.
оптимальная частота зависит от активности человека. Отслеживайте активность и подстраивайте частоту под этот параметр.
Вопрос: Как проверить репутацию домена (в плане градации по попаданию писем в спам)?
1 способ: использовать сервис Postmaster почтового сервиса, который вы используете для рассылки.
2 способ: смотреть статистику и анализировать.
3 способ: экспериментальный, зарегистрировать ящики и отправить туда письма, чтобы проверить, в какую папку они попадают.
Вопрос: Пару идей для российского e-coma (инет-магазинов) на чем начать рассылать письма?
Начинать с внедрения best practices (массовые и триггерные рассылки). Массовые для поддержания актуальности базы, на сайте должен стоять трекинг, чтобы можно было анализировать поведение пользователей.
Должны быть внедрены рекомендации и прошлые просмотры.
Поздравление с днем рождения, появление товара, изменение стоимости.
Вопрос: Как работать с ссылками в письмах?
Как работает:
В eSputnik также есть возможность создавать письма, веб-пуши, смс, и т.д.
Основываясь на данных из аналитики, затем можно создать Flow (последовательность действий в зависимости от поведения пользователя).
И в заключение: выстраивайте отношения со своей аудиторией.
Перевірте та підтвердіть свою пошту в базі. Не забудьте підписатися на наші соцмережі.